FAQ

SPORT 2000 rent répond à votre foire aux questions

1. Où  se trouvent les boutiques de Sport 2000 rent?

Avec ses 600 magasins en Autriche, Allemagne, Suisse, Italie, République tchèque, France, Bulgarie et Andorre, SPORT 2000 rent est la plus grande entreprise de location en Europe. Dans le menu « sites de location de ski » vous trouverez la liste de tous nos magasins. Ou bien vous tapez seulement les premières lettres de votre destination souhaitée et nous vous faisons des suggestions.

2. Est-ce que les bâtons de ski sont inclus dans la location?

Oui, les bâtons de ski sont toujours inclus dans le set de ski (skis, bottes, bâtons). De plus, quelques partenaires de SPORT 2000 rent louent  les bâtons seuls.

3. Est-ce qu´il y aura des frais supplémentaires au moment du paiement?

Non, il n´y  aura pas de frais supplémentaires ou de frais de transaction. Sport 2000 rent est un des seuls fournisseurs, qui ne réclament pas de frais supplémentaires.

4. Quelles formes de paiement sont acceptées?

En général, les modes de paiement suivant sont disponibles : prélèvement électronique (Autriche, Allemagne), Sofortüberweisung.de, Paypal, diverses cartes de crédit (Mastercard, Visa, American Express) et iDeal. Il se peut que ces modes de paiement ne soient pas disponibles dans tous les pays concernés.

PayPal est un service de paiement en ligne permettant le paiement en temps réel. Pour pouvoir se servir de PayPal, le client a besoin d'un compte PayPal, où doivent être déposées ses données bancaires ou celles de sa carte de crédit. Avec PayPal, le paiement se fait en indiquant tout simplement l'adresse e-mail et le mot de passe. Le montant correspondant est débité directement du compte PayPal et vous recevez la confirmation du paiement et de la réservation par e-mail.  


Le virement immédiat à l’aide du système Sofortüberweisung est une méthode de paiement facile à utiliser avec un standard de sécurité élevé pour le paiement en ligne, conforme aux normes de la protection des données régies par l'association de surveillance technique. Les clients n’ont ni besoin de s’enregistrer auparavant, 
ni de créer un compte intermédiaire ou d’indiquer les coordonnées de leur carte de crédit. Le formulaire de paiement est spécialement sécurisé et dès que le client effectue un virement pour un compte bancaire en ligne, le montant est immédiatement transféré à Sport 2000.

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: Visa, Mastercard et American Express. Lors de la réservation, le client insère tout simplement le numéro, le cryptogramme visuel et la date d'expiration de sa carte de crédit. Au moment de la facturation, le compte du client est débité du montant de la facture.


Vous avez également la possibilité de régler votre commande au moyen d'une note de débit à condition de disposer d’un compte bancaire allemand ou autrichien. À cet effet, il suffit que le client nous indique le nom de la banque, le titulaire du compte bancaire et le numéro du compte.  


Pour nos clients aux Pays-Bas, nous proposons également le transfert pratique en ligne avec iDeal - ce qui nécessite un compte auprès d'une banque partenaire néerlandaise (ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank Regio Bank, SNS Bank, la Banque Triodos Van Lanschot Bankiers).


Dans notre magasin en ligne, nous utilisons un certificat électronique. Il nous permet d'une part de confirmer notre propre identité à nos visiteurs et de transférer simultanément toutes vos entrées à l’aide d’une communication cryptée fiable. Votre navigateur génère une icône à l'aide de laquelle vous pouvez vérifier l'authenticité et la validité de notre certificat La plupart du temps, le succès d'une communication cryptée est symbolisé par un cadenas. Celui-ci est toujours situé à l'extérieur de la zone d'affichage de votre navigateur. Cela vous permet de vous assurer que les informations que vous avez données nous seront véritablement transférées et que la transmission sera effectuée par une communication cryptée.

5. Quand est-ce que je recevrai  mes documents de voyage?

 

Nous vous envoyons vos documents de voyage par é-mail, une semaine avant votre départ. Nous vous rappelons d´emporter une photocopie de vos documents de voyage. Ce document est obligatoire pour retirervotre matériel.

6. Pourquoi est-ce que je dois communiquer mes mensurations (poids, taille)?

 

Pour pouvoir garantir sur place un processus de location rapide et sans problèmes et pour éviter de longs délais d'attente. La taille et le poids déterminent la longueur des skis et l'ajustement des fixations. Il est indispensable de remplir ces donnés correctement afin de garantir un ajustement correct de la fixation, pour assurer votre sécurité en réduisant le risque d'éventuelles blessures.

7. Est-ce que je dois apporter mes documents de voyage à la boutique Sport 2000 rent?

 

Oui, vous devez les apporter car ils ont la valeur de bon d´achat (=Voucher). Vous les recevrez une fois que votre réservation et votre paiement seront effectués une semaine avant votre départ. Pour louer votre matériel de ski, nous vous prions de nous présenter votre voucher pour que nous puissions vous donner vos skis. Vos documents ont la même valeur que de l´argent liquide.

8. Est-ce que la réservation inclut déjà une assurance de ski/ frais de protection?

Normalement, une assurance peut être effectuée directement dans la boutique SPORT 2000 rent de votre destination de vacances. Quelques -uns de nos partenaires en Suisse fournissent ce service déjà sur notre site web. Dans quelques boutiques, l´assurance est déjà inclue dans le prix de location. Si c´est le cas, ceci sera indiqué dans vos documents de voyage (=Voucher).

9. Comment est-ce que je sais si ma réservation a été effectuée?

Une fois le paiement effectué, une confirmation de la réservation vous sera immédiatement envoyée par e-mail à l'adresse indiquée.

10. Où est-ce que je peux trouver l´adresse e-mail et le numéro de téléphone des boutiques de Sport 2000 rent?

L´adresse et le numéro de téléphone ainsi qu´un plan google map de votre boutique SPORT 2000 rent seront indiqués sur vos documents de voyage (= Voucher).

11. Comment est-ce que je peux modifier ou annuler ma réservation?

 

Durant le processus de réservation, vous avez la possibilité de modifier la réservation en navigant aisément entre les différentes étapes de la réservation. Une réservation achevée peut être modifiée sans frais additionnels au cours des 2 semaines suivantes. Un certificat médical est indispensable en cas d’annulation pour cause de maladie. De manière générale, SPORT 2000 facturera, pour toute annulation (autre que maladie…), des frais d’annulation de 15 euros pour chaque personne pour laquelle une réservation aura été effectuée. Grâce à la qualité de nos prestations, nous sommes généralement en mesure de résoudre les problèmes de nos clients sans bureaucratie et à la satisfaction de toutes les personnes concernées.

12. Est-ce qu´on peut réserver par téléphone?

 

La réservation ne peut être effectuée que sur notre site web www.sport2000rent.com, nous nous tenons néanmoins à votre disposition pour toute question du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés) de 8.00 à 17.00 heures au numéro de téléphone +43 7612 780511 ou à l'adresse e-mail office@sport2000rent.com

13. Combien d´argent est-ce que je peux économiser par rapport à une location directe dans la boutique Sport 2000 rent?

 

Lors de la réservation en ligne sur www.sport2000rent.com, vous profiterez d'une remise de 10% à 15% (selon le commerçant) par rapport au prix de location sur place.

14. Où est-ce que je peux voir la liste de prix des partenaires?

La liste des prix bruts se trouve dans le point du menu « Location de skis » dans la liste des prix de location. Sélectionnez le sous-menu Sites l’endroit qui vous intéresse. Vous verrez immédiatement la liste des prix.

15. Quelle est la signification des catégories de qualité (3 étoiles, 4 étoiles, 5 étoiles, 6 étoiles)?

Vous trouverez une description détaillée de tous les produits de location dans le menu „location de ski- matériel »

16. Quels sont les produits disponibles chez Sport 2000 rent (planches, skis, bâtons, casques, articles de plaisir)?

 

Vous trouverez une liste détaillée de notre gamme d´articles de location dans le menu « location de ski - matériel ». Chacun de nos partenaires a sa gamme individuelle. Vous la verrez dans la troisième étape de votre réservation, „panier d´achat » 

17. A qui est-ce que je peux m´adresser si j´ai des questions , des souhaits, et des suggestions ?

 

Pour toute demande, suggestion ou réclamation, veuillez vous adresser à notre équipe SPORT 2000 rent. Elle se tient à votre disposition du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés) de 8.00 à 17.00 heures à l'adresse e-mail office@sport2000rent.com ou au numéro de téléphone +43 7612 780 511.