Service-hotline +43 (0)7612 780511

Lundi-vendredi: 8.00 - 17.00 heures
(sauf jours fériés)

E-mail: office@sport2000rent.com

Foire aux questions

FAQ

SPORT 2000 rent répond à votre foire aux questions

 

Questions posées le plus fréquemment

1. Où  se trouvent les boutiques de SPORT 2000 rent?

SPORT 2000 rent est une des plus grandes organisations de location en Europe avec 600 boutiques de sport en Autriche, en Allemagne, en Suisse, en Italie, en République Tchèque et en Andorre. Dans le menu « sites de location de ski » vous trouverez la liste de tous nos magasins. Ou bien vous tapez seulement les premières lettres de votre destination souhaitée et nous vous faisons des suggestions.

2. Est-ce que les bâtons de ski sont inclus dans la location?

Oui, les bâtons de ski sont toujours inclus dans le set de ski (skis, bottes, bâtons). De plus, quelques partenaires de SPORT 2000 rent louent  les bâtons seuls.

3. Est-ce qu´il y aura des frais supplémentaires au moment du paiement

Non, il n´y  aura pas de frais supplémentaires ou de frais de transaction. SPORT 2000 rent est un des seuls fournisseurs, qui ne réclament pas de frais supplémentaires.

4. Quelles formes de paiement sont acceptées?

En général nous acceptons les cartes de crédit, le prélèvement électronique, (Autriche, Allemagne) ainsi que Sofort.banking et Paypal. Selon votre pays d´origine, informez-vous sur les formes de paiement disponibles

5. Quand est-ce que je recevrai  mes documents de voyage ?

Nous vous envoyons vos documents de voyage par é-mail, une semaine avant votre départ. Nous vous rappelons d´emporter une photocopie de vos documents de voyage. Ce document est obligatoire pour retirervotre matériel.

6. Où est-ce que je peux communiquer mes mensurations (poids, taille)?  

Dans le menu « mon compte »

7. Qu´est-ce que je peux voir dans „mon compte“?

Un résumé de vos réservations antérieures et actuelles, les personnes participant au voyage ainsi que des informations sur votre station de ski.

8. Pourquoi est-ce que je dois communiquer mes mensurations (poids, taille)?

Pour garantir une location de ski rapide et professionnelle sur place ainsi que pour éviter d´attendre longtemps, nous vous prions de  bien nous communiquer ces données. Elles sont essentielles pour préparer vos skis et vos fixations selon vos besoins. Le poids et la taille influencent la longueur de vos skis ainsi que la stabilisation de votre fixation. Ces données sont un facteur clé pour la sécurité de vos skis sur les pistes. Nous vous prions de remplir correctement ces données.

9 .Est-ce que je dois apporter mes documents de voyage à la boutique SPORT 2000 rent?

Oui, vous devez les apporter car ils ont la valeur de bon d´achat (=Voucher). Vous les recevrez une fois que votre réservation et votre paiement seront effectués une semaine avant votre départ. Pour louer votre matériel de ski, nous vous prions de nous présenter votre voucher pour que nous puissions vous donner vos skis. Vos documents ont la même valeur que de l´argent liquide.

10. Est-ce que la réservation inclut déjà une assurance de ski/ frais de protection?

Normalement, une assurance peut être effectuée directement dans la boutique SPORT 2000 rent de votre destination de vacances. Quelques -uns de nos partenaires en Suisse fournissent ce service déjà sur notre site web. Dans quelques boutiques, l´assurance est déjà inclue dans le prix de location. Si c´est le cas, ceci sera indiqué dans vos documents de voyage (=Voucher).

11. Comment est-ce que je sais si ma réservation a été effectuée?

Après une  réservation réussie, vous recevrez un é-mail de confirmation de votre réservation. Vous pouvez considérer celui-ci en tant que confirmation  officielle de la part de SPORT 2000 rent.

12. Où est-ce que je peux trouver l´adresse e-mail et le numéro de téléphone des boutiques de SPORT 2000 rent?

L´adresse et le numéro de téléphone ainsi qu´un plan google map de votre boutique SPORT 2000 rent seront indiqués sur vos documents de voyage (= Voucher).

13. Comment est-ce que je peux modifier ou annuler ma réservation?

Pendant votre réservation vous pouvez facilement naviguer entre les étapes consécutives de la réservation. Une fois que la réservation est effectuée, nous vous prions de contacter directement  notre équipe de SPORT 2000 rent dans notre centrale en Autriche sous office@sport2000rent.com. Nous vous prions de nous  communiquer le numéro de réservation, le nom ainsi que la date de réservation.

14. Est-ce qu´on peut réserver par téléphone?

Non, une réservation ne peut être effectuée que sur notre site web www.sport2000rent.com.

15. Est-ce que je peux effectuer une réservation pour un groupe?

Les réservations de groupe se font de la même manière que les réservations pour les particuliers. Nous vous prions de regarder sous le menu « réservation de groupe » (à partir de Novembre 212) Si vous avez des questions, n´hésitez pas à contacter notre équipe SPORT 2000 rent sous office@sport2000rent.com ou +43 7612 780511.

16. Combien d´argent est-ce que je peux économiser par rapport à une location directe dans la boutique SPORT 2000 rent?

Dans votre vue d´ensemble de réservation, dans le panier d´achat, vous verrez la différence entre le prix normal et le prix en ligne. Vous économiserez à peu près 10% par rapport à la boutique de location.  

17.Où est-ce que je peux voir la liste de prix des partenaires?

Vous trouverez la liste des prix bruts dans le menu „location de ski“. Choisissez dans la sous-catégorie « site » la boutique de votre choix et vous verrez les prix actuels.  

18. Quelle est la signification des catégories de qualité (3 étoiles, 4 étoiles, 5 étoiles, 6 étoiles)?

Vous trouverez une description détaillée de tous les produits de location dans le menu „location de ski- matériel »

19. Quels sont les produits disponibles chez SPORT 2000 rent (planches, skis, bâtons, casques, articles de plaisir) ?

 Vous trouverez une liste détaillée de notre gamme d´articles de location dans le menu « location de ski - matériel ». Chacun de nos partenaires a sa gamme individuelle. Vous la verrez dans la troisième étape de votre réservation, „panier d´achat »

20. A qui est-ce que je peux m´adresser si j´ai des questions , des souhaits, et des suggestions ?

Nous vous prions de nous contacter directement dans notre centrale SPORT 2000 rent- via émail sous office@sport2000rent.com ou par téléphone au +43 (0) 7612-780-511.