SPORT 2000 rent FAQ

 Frequently asked question

Nach Kategorie filtern
Waar kan ik terecht met wensen, suggesties of klachten?

Hebt u wensen, suggesties of klachten, neem dan contact op met ons SPORT 2000 rent team. Ze staan van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen) tot uw beschikking, van 08:00 u tot 17:00 u, via het e-mailadres office@sport2000rent.com of het telefoonnummer +43 7612 780 511.

Hoe kom ik aan een vouchercode?

De snelste en gemakkelijkste manier om een vouchercode te krijgen is u aanmelden voor de nieuwsbrief. Daarmee wordt u in de toekomst regelmatig op de hoogte gehouden van promoties, nieuws en kortingen. Ook ontvangt u een vouchercode van €5 voor de registratie van de nieuwsbrief, die u direct bij uw volgende reservering bij SPORT 2000 rent kunt verzilveren. Daarnaast kennen we deels een vouchercode toe aan samenwerkingspartners van SPORT 2000 rent. Informeer direct bij de organisaties (bijv. ÖAMTC) waarvan u lid bent of zij kortingen bij SPORT 2000 rent bieden.

 

Waar kan ik een vouchercode invoeren?

U kunt uw vouchercode in het daartoe bestemde veld in het winkelwagentje bij de factuurgegevens inwisselen. Het veld hiervoor bevindt zich in het veld "vouchercode", onder de knoppen voor de annulerings- en schadeverzekering.

Hoe kan ik huurmateriaal voor een schoolskicursus reserveren?

Om een huuruitrusting voor een schoolskicursus te reserveren, moet u het juiste registratieformulier voor de schoolskicursus invullen. U ontvangt het inschrijvingsformulier ofwel per post aan het begin van het schooljaar of u kunt het hier downloaden.

Hoe kan ik een depot reserveren voor mijn materiaal?

Een depot kan bij veel ververhuurwinkels online gereserveerd worden, onder de categorie ”accessoires”. Af en toe is er al een depot inbegrepen in de huurprijs. Indien dit het geval is, wordt dit vermeld in de winkelinformatie.

Hoe kan ik mijn materiaal ter plaatse omwisselen?

Binnen de categorie kan het materiaal éénmalig gratis worden geruild in de winkel. Elke verdere omwisseling, evenals een omwisseling naar een hogere categorie, kan door de dealer in rekening worden gebracht.
Dit aanbod is niet geldig voor verhuurwinkels in Frankrijk en Andorra.

Waar vindt u Sport 2000 rent?

SPORT 2000 rent is met meer dan 600 winkels vertegenwoordigd in Oostenrijk, Duitsland, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Tsjechië, Bulgarije en Andorra. U vindt de lijst onder het menupunt ”locaties”. Maar u kunt de lijst ook gemakkelijk raadplegen via de homepage, de stad of de regio. Het systeem stelt u automatisch de plaatsen voor die in aanmerking komen.

Waar vind ik het adres en telefoonnummer van de SPORT 2000 rent shop van mijn keuze?

Als u vragen hebt, vindt u het adres, telefoonnummer en e-mailadres van de SPORT 2000 rent shop waar u gereserveerd hebt op het e-ticket.

Hoe kan ik apparatuur voor een halve dag huren?

Online reserveren van huurmateriaal is alleen mogelijk voor een hele dag. Het SPORT 2000 rent team helpt u graag met deze aanvraag.

Ze staan van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen) tot uw beschikking, van 08:00 u tot 17:00 u, via het e-mailadres office@sport2000rent.com of het telefoonnummer +43 7612 780 511.

Hoe kan ik telefonisch reserveren?

Reserveren is uitsluitend mogelijk via onze website www.sport2000rent.com, echter, als u vragen hebt, kunt u ons contacteren van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen), van 08:00 u tot 17:00 u, via het e-mailadres office@sport2000rent.com of het telefoonnummer +43 7612 780 511.

Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens die ik bij het reserveren in sommige ververhuurwinkels heb verstrekt?

De persoonsgegevens die u bij het reserveren op de website www.sport2000rent.com opgeeft, worden uitsluitend verwerkt en gebruikt voor de verwerking van de reservering, in overeenstemming met de toepasselijke nationale en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming.
SPORT 2000 rent en de verhuurwinkel waar u reserveert, respecteren de vertrouwelijkheid van uw gegevens en zullen deze niet aan derden verkopen, verhuren of ter beschikking stellen. Voor meer informatie over het gebruik en de veiligheid van uw persoonsgegevens verwijzen we u naar het Privacybeleid.

Waarom moet ik bij sommige verhuurbedrijven lichaamsgegevens (gewicht en lengte) opgeven?

Om een vlot en snel verhuurproces ter plaatse te garanderen en lange wachttijden te vermijden, moeten de lichaamsgegevens in sommige ververhuurwinkels al bij de reservering worden verstrekt.
Lichaamslengte en -gewicht zijn van invloed op de lengte en de aanpassing van de binding van de ski's. Alleen een correcte invulling van deze gegevens garandeert een correcte afstelling en is direct gerelateerd aan uw comfort en veiligheid.

Is mijn huurmateriaal verzekerd?

Verzekering of een nominale vergoeding is niet gratis bij de reservering inbegrepen. Af en toe is de verzekering of de nominale vergoeding bij de reservering inbegrepen. Dit staat vermeld in het winkelwagentje onder de winkelinfo en op het e-ticket.
Bij sommige dealers bieden wij de mogelijkheid om aan een bepaald percentage (meestal 10% van de huurprijs) online een nominaal bedrag te reserveren.

Hoe kan ik een bepaald type ski’s reserveren?

Bij een aantal van onze winkels vindt u onder het tabblad "type ski's" verschillende soorten ski's die u kunt reserveren. Als u ski’s van een bepaald type aan uw winkelwagen toevoegt, ontvangt u ter plaatse ski’s van het gereserveerde type in de betreffende kwaliteitscategorie.

Als u vragen hebt over de individuele skitypes, staat het SPORT 2000 rent support team van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen) tot uw beschikking, van 08:00 u tot 17:00 u, via het e-mailadres office@sport2000rent.com of het telefoonnummer +43 7612 780 511.

Hoe kan ik een bepaald model ski’s reserveren?

Bij een aantal van onze dealers vindt u onder het tabblad "Skimodel" specifieke skimodellen, waarvan u een actueel skimodel in de beschikbare skimaten kunt reserveren. Als u deze specifieke ski’s in de gewenste maat in uw winkelwagen plaatst, worden deze ter plaatse voor u gereserveerd.

Als u vragen hebt over de afzonderlijke producten, staat het SPORT 2000 rent support team van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen) tot uw beschikking, van 08:00 u tot 17:00 u, via het e-mailadres office@sport2000rent.com of het telefoonnummer +43 7612 780 511.

Hoe profiteer ik van de ”gratis helm”-campagne?

De meeste verhuurwinkels hebben een individueel aanbod. Dit geldt ook voor activiteiten zoals "gratis helm voor kinderen". Indien een verhuurwinkel deze actie aanbiedt, wordt dit in het winkelwagentje met de betreffende voorwaarden aangegeven door middel van een cadeaupictogram. Als de actie wordt aangeboden door de geselecteerde verhuurder, moet u de helm ook in het winkelwagentje plaatsen,  de prijs dient verrekend te worden met 0,00€.

Hoe kan ik de huuruitrusting voor mijn kind(eren) gratis lenen?

De meeste verhuurwinkels hebben een individueel aanbod. Daarnaast hebben ze ook acties zoals bijvoorbeeld ”gratis materiaal voor kinderen". De dealers die deelnemen aan deze actie bieden één gratis uitrusting voor kinderen aan per één of twee gereserveerde uitrustingen voor volwassenen.

Indien een verhuurwinkel deze actie aanbiedt, wordt dit in het winkelwagentje met de betreffende voorwaarden aangegeven door middel van een cadeaupictogram. Om gebruik te kunnen maken van de actie moet er minimaal een set 4 of 5-sterren ski's worden gereserveerd en moet de uitrusting voor kinderen tegelijkertijd mee worden gereserveerd. Deze aanbieding is geldig bij het reserveren van alpine ski's, snowboards of toerski's.

Hoeveel kan ik besparen bij een reservering via SPORT 2000 rent in vergelijking met een reservering direct ter plaatse?

In het overzicht in het winkelwagentje kunt u zien hoeveel u bespaart op uw reservering. Daar is zowel de prijs op de site als uw online besparing op www.sport2000rent.com zichtbaar. De kortingen variëren van winkel tot winkel en schommelen tussen de 10% tot 20%.

Welk aanbod is er, naast ski's en snowboards?

Elke verhuurwinkel heeft een individueel aanbod van producten. SPORT 2000 rent biedt ook toerski's, langlaufski's, sneeuwschoenen, rodels, sneeuwfietsen en vele andere producten aan. Een overzicht van de producten van de betreffende winkelier vindt u in de verhuurprijslijst of in het winkelmandje van de geselecteerde verhuurpartner.

Wanneer moet de huuruitrusting gereserveerd worden?

Wij raden u aan om uw huurmateriaal altijd zo snel mogelijk online te reserveren. Dit omwille van:

  • Beschikbaarheid: In de meeste winkels is er voldoende verhuurmateriaal beschikbaar. Echter, tijdens piekmomenten (bv.: vakanties, weekends) kan de vraag sterk toenemen.
  • Prijsvoordeel: Als u via www.sport2000rent.com reserveert, betaalt u tussen de 10% en 20% minder dan voor de huur van het materiaal ter plaatse.
  • Tijdwinst: Door vooraf online te reserveren en de bijbehorende persoonsgegevens in te voeren, hebben onze dealers de mogelijkheid om uw apparatuur van tevoren klaar te maken.
  • Verfügbarkeit: Grundsätzlich ist in den meisten Shops ausreichend Verleihmaterial vorhanden. Es kann jedoch gerade in Stoßzeiten (z.B.: Ferien, Wochenenden) zu einer stark erhöhten Nachfrage kommen.
  • Preisvorteil: Bei einer Buchung über www.sport2000rent.com bezahlst du zwischen 10% - 20% weniger für das Verleihmaterial vor Ort.
  • Zeitersparnis: Durch vorherige Online-Buchung und der damit verbundenen Personendaten Eingabe haben unsere Händler die Chance deine Ausrüstung bereits im Voraus vorzubereiten.
Hoe kan ik op korte termijn materiaal voor morgen of overmorgen reserveren?

Elke verhuurwinkel heeft zijn eigen individuele verhuurassortiment. Op sommige locaties is het contingent of de hoeveelheid huurmateriaal beperkt. Om deze reden zijn er bepaalde termijnen voor de zorgvuldige voorbereiding van de huuruitrusting. Als het niet meer mogelijk is om online te reserveren in de verhuurshop van uw gewenste bestemming, kunt u contact opnemen met het SPORT 2000 rent team, zij brengen u met alle plezier in contact met de filialen. Ze staan van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen) tot uw beschikking, van 08:00 u tot 17:00 u, via het e-mailadres office@sport2000rent.com of het telefoonnummer +43 7612 780 511.

Waarom is het nuttig om online te reserveren?

Niet alleen zijn uw ski's gegarandeerd beschikbaar wanneer u online reserveert, maar u krijgt ook een korting van minstens 10% op de lokale huurprijs.
Zij die hun lichaamsgegevens invoeren bij het online reserveren kunnen ook tijd besparen bij het ophalen.
In vele van onze verhuurwinkels kunt u uw lichaamsgegevens reeds bij het online reserveren invoeren. Dit bespaart u onnodige tijd bij het ophalen, waardoor u sneller de piste op kunt.

Zijn de skistokken inbegrepen in de huuruitrusting?

Skistokken zijn altijd inbegrepen bij een online reservering. Sommige SPORT 2000 rent winkels bieden ook ter plaatse stokken aan als individuele producten.

Hoe kan ik een persoon toevoegen aan mijn online reservering?

Om een persoon toe te voegen aan de reservering, selecteert u het veld “persoon toevoegen” aan de rechterkant van het winkelwagentje. Voor elke aangemaakte persoon moeten de lichaamsgegevens worden ingevoerd en moet een product worden toegevoegd.

Om een product aan een persoon toe te wijzen, selecteert u de functie "ga naar de kassa" in het winkelwagentje. Hier kunt u, in de tweede stap, nadat u de  lichaamsgegevens hebt ingevoerd, een product aan een persoon toewijzen door een vakje aan te vinken. Daarna kunt u meerdere mensen registreren en meer producten toewijzen.

Wanneer wordt mijn reserveringsbevestiging verzonden en wat moet ik meenemen om het materiaal op te halen?

De reserveringsbevestiging wordt direct na betaling naar uw e-mailadres gestuurd. Deze e-mail bevat ook uw e-ticket voor het door u gereserveerde huurmateriaal. De levering van de bevestiging vindt normaal gesproken 5 à 15 minuten na betaling plaats, maar kan tot 24 uur duren.

Controleer ook de SPAM-map van uw mailbox. Als u na 24 uur geen bevestiging van ons ontvangt, neem dan contact op met ons support team. Wij helpen u graag met het controleren van de status van uw bestelling.  U ontvangt het huurmateriaal ter plaatse uitsluitend op vertoon van het e-ticket, dit werkt zowel digitaal als in gedrukte vorm.

Hoe kan ik mijn huurmateriaal in de winkel betalen?

Het gereserveerde huurmateriaal kan enkel online volledig betaald worden als de reservering is voltooid. Wij kunnen u online steeds ten minste 10% korting op de lokale prijzen bieden. Dit bespaart u niet alleen geld, maar ook de moeite om u op uw bestemming te verplaatsen en daardoor ook kostbare vakantietijd.

Welke betaalmethoden kan ik kiezen?

SPORT 2000 rent biedt zijn klanten betaling per creditcard (VISA, MasterCard en American Express) en PayPal in alle landen, automatische incasso in Oostenrijk en Duitsland, iDeal in Nederland en Klarna (voorheen directe overschrijving) in Duitsland, België, Frankrijk, Nederland, Groot-Brittannië, Spanje, Oostenrijk, Italië, Zwitserland en Polen.

Wat zijn de extra kosten voor betaling?

SPORT 2000 rent brengt voor geen enkele online reservering extra verwerkingskosten of transactiekosten in rekening. Dit maakt ons een van de weinige aanbieders die geen extra kosten in rekening brengen.

Ik heb een fout gevonden in mijn reservering. Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?

Tijdens de reservering kunt u teruggaan naar het winkelwagentje, door de betreffende reserveringsstap te selecteren. Als alternatief kunt u ook de knop "terug" van uw browser gebruiken. Voor een wijziging in een voltooide reservering kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons SPORT 2000 rent support team.

Wij ondersteunen u graag telefonisch op het nummer +43 7612 780 511 of per e-mail via office@sport2000rent.com als er wijzigingen zijn in uw reservering.

Hoe kan ik mijn reservering annuleren?

U kunt uw reservering annuleren door te bellen naar +43 7612 780 511 of door een e-mail te sturen naar office@sport2000rent.com, gericht aan het SPORT 2000 rent support team. De annuleringskosten zijn afhankelijk van het tijdstip van uw annulering en het afsluiten van een annuleringsverzekering.

U kunt de annuleringsvoorwaarden vinden in onze algemene voorwaarden.