Frequently asked question

Ja, mits je een klantenaccount hebt. Alle boekingen die je met het e-mailadres van je klantenaccount maakt, worden daar gebundeld weergegeven – inclusief e-tickets.

Zonder klantenaccount kun je in het selfservicegedeelte elke boeking afzonderlijk bekijken. 

Kies in het contactformulier het onderwerp Gegevensbescherming & klantaccount of stuur een e-mail naar service@sport2000rent.com – graag vanaf het e-mailadres waaraan je account is gekoppeld. 

Wij verwijderen je account en bevestigen de verwijdering per e-mail. Gegevens die wij om wettelijke redenen moeten bewaren (bijvoorbeeld boekings- en betalingsbewijzen), worden pas na het verstrijken van de bewaartermijn verwijderd. Lopende boekingen blijven geldig en zijn via de selfservice-link in je boekingsbevestiging toegankelijk. Meer hierover vind je ook in onze privacyverklaring.

Je gegevens worden, in overeenstemming met de geldende Oostenrijkse en Europese voorschriften inzake gegevensbescherming, uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van je boeking en doorgegeven aan de geboekte verhuurwinkel. Ze worden niet verkocht of verhuurd. Meer informatie vind je in onze privacyverklaring.

Talrijke SPORT 2000 rent-verhuurwinkels bieden een kinderactie aan: Eén gratis kinderuitrusting per één of twee geboekte volwassenuitrustingen. Deelnemende winkels herken je aan het cadeausymbool in het winkelmandje; daar staan ook de exacte voorwaarden. 

Algemene voorwaarden

• Je boekt minimaal één of twee sets voor volwassenen (ski's, snowboard, toerski's) van de kwaliteitscategorie 4 sterren of hoger 
• Alternatief: je boekt minimaal één of twee sets voor volwassenen (ski's, snowboard of toerski's) van de kwaliteitscategorie 5 sterren of hoger

• De uitrusting voor kinderen wordt in dezelfde boeking gereserveerd.

   

Als een verhuurwinkel de gratis-helm-actie aanbiedt, zie je dit aan het cadeausymbool met de bijbehorende voorwaarden in het winkelmandje. Als je de kinderhelm aan je boeking toevoegt en aan alle voorwaarden is voldaan, wordt deze voor 0,00 € weergegeven.

Alleen als na de wijziging van de reservering nog steeds aan de voorwaarden wordt voldaan. Als je bijvoorbeeld de uitrusting voor volwassenen verwijdert of overstapt naar een verhuurwinkel zonder aanbieding, wordt de uitrusting voor kinderen tegen het normale tarief in rekening gebracht. Je ziet de nieuwe huurprijs in het winkelmandje voordat je de bestelling bevestigt.

Kinderen hebben perfect afgestemde ski’s of snowboards, passende schoenen en absoluut een helm nodig. Geef de lichaamsmaten zo actueel mogelijk op, om de juiste bindingafstelling te garanderen. Tot kort voor aanvang van de verhuur kun je de gegevens in de Self-Service zelf aanpassen.

Voor groepen van 10 tot 50 personen vanaf 18 jaar is er een groepsaanbieding met extra korting vanaf 5 % op de onlineprijs. Elke persoon reserveert minimaal één sportartikel. Dien je groepsaanvraag minimaal 3 werkdagen voor de eerste verhuurdag in. 

Let op: de groepsaanbieding is niet combineerbaar met andere kortingen. 

De groepsaanbieding van SPORT 2000 rent geldt pas vanaf 10 personen. Bij minder dan 10 personen profiteer je bij onze online reservering profiteren van een online korting tot 20 % op de prijs ter plaatse en kun je alle personen gemakkelijk in één reservering invoeren.

Onze SPORT 2000 rent-winkels bieden de allernieuwste en perfect onderhouden skimateriaal tegen een exclusief tarief voor schoolklassen. Dit garandeert maximale veiligheid op de piste en ontlast tegelijkertijd het budget van leerlingen, ouders en scholen. 

Voor skicursussen voor scholen is er een eigen online boekingssysteem beschikbaar voor digitale reserveringen:

• Meld de leerlingen die ski- of snowboarduitrusting nodig hebben direct online aan

• Na een succesvolle reservering ontvang je een bevestiging per e-mail.

• In de winkel ter plaatse wordt de uitrusting uitgereikt en individueel aangepast.

• De volledige betaling vindt ter plaatse plaats.
   

Nee. Je kunt ook zonder account boeken en je boeking beheren via de selfservice-gedeelte. 

Een klantenaccount is de moeite waard als je vaker boekt: je ziet alle boekingen en e-tickets in één oogopslag, je factuurgegevens en persoonsgegevens zijn opgeslagen en de volgende boeking gaat sneller.

Aan het einde van elke boeking kun je met één klik kiezen voor een klantenaccount en dit aanmaken. Het wordt vervolgens gekoppeld aan het e-mailadres van je boeking. Vanaf dat moment zie je alle boekingen die je met dit e-mailadres hebt gedaan.

Kies in het navigatiemenu „Inloggen“ en voer je geregistreerde e-mailadres in. Je ontvangt een 5-cijferige code per e-mail, waarmee je kunt inloggen. Je hebt geen wachtwoord nodig.

• Controleer of je hetzelfde e-mailadres gebruikt als bij je boeking (dit vind je in je boekingsbevestiging).
• Controleer je spamfolder en vraag via ‘Code opnieuw verzenden’ een nieuwe code aan.
• Mocht het nog steeds niet werken, dan kun je je boeking op elk moment wijzigen via de selfservice-link in je boekingsbevestiging of met je e-mailadres en je boekingsnummer

Ja, maar let op: Het klantenaccount is vast gekoppeld aan je e-mailadres. Als je dit wijzigt, zijn alle eerder gekoppelde boekingen niet meer zichtbaar in het account. Lopende boekingen kun je nog steeds bekijken via de selfservice-link in de betreffende boekingsbevestiging of via het selfservice-gedeelte.

Nee. Een terugbetaling van je huurprijs nadat de huurperiode is begonnen (ook gedeeltelijk) is helaas niet mogelijk. 

Voordat de huurperiode begint, kun je je reservering zelf in Self-Service tegen de geldende voorwaarden (gratis annulering tot 24 uur voor het ophalen) annuleren. 

Geef het defect onmiddellijk door aan de verhuurwinkel, zodat het kan worden verholpen of de uitrusting kan worden vervangen. Als beide niet mogelijk zijn, kun je de huurovereenkomst opzeggen.

Breng de verhuurwinkel op de hoogte en breng het zo snel mogelijk terug naar de verhuurwinkel. Meestal krijg je een vervangend exemplaar. Zonder geboekte breukverzekering ben je aansprakelijk voor reparatiekosten of de actuele waarde bij schade door oneigenlijk gebruik; met geboekte breukverzekering geldt, afhankelijk van de verhuurwinkel, alleen een eigen risico.

1. Doe binnen 24 uur aangifte bij de politie.
2. Meld de diefstal onmiddellijk aan je verhuurbedrijf en leg de aangiftebevestiging voor.

Zonder geboekte diefstalverzekering of bij onvoldoende bewaring ben je aansprakelijk voor de huidige waarde.

Overdag kun je je ski’s en snowboard het beste apart opbergen of gebruikmaken van een opslagruimte. ’s Nachts moet de uitrusting in een afgesloten ruimte van de accommodatie of in een afgesloten auto worden bewaard. Geef de uitrusting niet door aan anderen.

Niet automatisch. Zonder geboekte breuk- of diefstalverzekering ben je zelf aansprakelijk voor schade. 

Bij sommige verhuurwinkels kun je de betreffende verzekering direct online boeken. Sommige verhuurwinkels nemen deze ook direct op in hun huurprijzen – je vindt hierover informatie in het winkelmandje onder de winkelinformatie en op het e-ticket. De voorwaarden van de betreffende verhuurwinkel zijn van toepassing.

Vóór het begin van de huurperiode kun je de breuk- of diefstalverzekering – voor zover deze door de verhuurwinkel online wordt aangeboden – aanvullen via Boeking wijzigen in de selfservice toevoegen. Vanaf het begin van de huurperiode is dit online niet meer mogelijk; vraag er in dat geval direct in de verhuurwinkel bij het ophalen naar.

Met de annuleringsverzekering (5 % van de waarde van de goederen) kun je je reservering tot 24 uur voor het ophalen kosteloos annuleren. De breuk- en diefstalverzekering dekt schade of diefstal tijdens de huurperiode volgens de voorwaarden van het verhuurbedrijf. Beide verzekeringen kunnen afzonderlijk worden geboekt.

Ja. Onderdeel van de SPORT 2000 rent Online-Garantie is een gratis omruilmogelijkheid: Als je je niet 100% op je gemak voelt met je ski's of snowboard, als de omstandigheden zijn veranderd of als je een ander model wilt uitproberen, kun je je gehuurde uitrusting eenmalig gratis omruilen.

Let op: Een gratis omruiling is alleen mogelijk binnen dezelfde kwaliteitscategorie. Voor elke volgende omruiling kan de verhuurwinkel kosten in rekening brengen. Als je overstapt naar een hogere categorie, betaal je ter plaatse de toeslag volgens de verhuurprijslijst; bij overstap naar een lagere categorie is er geen restitutie. 

Je boekingsbevestiging met e-ticket bevat alle boekings- en betalingsgegevens. 

Nee, ski- en snowboardhelmen kun je apart toevoegen aan het winkelmandje van de door jou gekozen winkel.

Dat hangt af van je vaardigheden, je rijstijl en het terrein. De productbeschrijving van elke categorie helpt je bij het maken van een keuze in het winkelmandje. 

Twijfel je nog? Boek de categorie die volgens jou het beste bij je past – ter plaatse kun je binnen die categorie één keer gratis ruilen of op elk moment tegen een meerprijs upgraden.  

Ja, dit is mogelijk bij een aantal van onze verhuurwinkels:

• Ski-type: Onder „Ski-type“ kies je bijvoorbeeld piste, all-mountain of freeride in een kwaliteitscategorie. Je krijgt ter plaatse een ski van dit type.
• Skimodel: Onder „Skimodel“ boek je een specifiek model in jouw maat. Dit wordt dan vast voor je gereserveerd. Voor boekingen van een specifiek model is er geen online korting en is gratis omruilen niet mogelijk.

Als je in het winkelmandje van de door jou gekozen winkel geen skitype en geen skimodel kunt selecteren, biedt de winkel deze service online niet aan.

In veel winkels wel: een depot kan worden gereserveerd onder de categorie Accessoires. In sommige gevallen is het depot ook al inbegrepen in de huurprijs – dat staat dan vermeld in de Winkelinformatie.

Ja, dit maakt deel uit van onze SPORT 2000 rent Online-Garantie: bij SPORT 2000 rent hoef je geen skistokken apart te huren. Deze zijn uiteraard bij de skiverhuur inbegrepen.

Of skikleding te huren en online te reserveren is, hangt af van de door jou gekozen winkel. Je ziet dit in het winkelmandje van de door jou gekozen winkel, op de betreffende locatiepagina en in de Verhuurprijslijst.

In onze ongeveer 600 verhuurwinkels in Oostenrijk, Duitsland, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Tsjechië en Bulgarije vind je een groot assortiment wintersportuitrusting van topkwaliteit. Het aanbod verschilt per winkel – je ziet het in het winkelmandje van de door jou gekozen winkel, op de betreffende locatiepagina en in de verhuurprijslijst.

Een overzicht van wat je kunt verwachten:

Skiuitrusting

• De allernieuwste ski’s, inclusief stokken
• Perfect passende skischoenen
• Skihelmen voor een veilig avontuur op de pistes

Snowboarduitrusting

• Coole snowboards
• Snowboardschoenen
• Helmen voor snowboarders

Toeruitrusting

• Toerski's met stokken
• Toerschoenen
• Toerhuiden voor grip

Langlaufuitrusting

• Klassieke langlaufski's
• Skating-langlaufski's
• Schoenen voor langlaufen
• Stokken voor rondjes op de langlaufloipe

Ook sneeuwschoenen, snowbikes, de juiste uitrusting om te rodelen en nog veel meer vind je in de winkels van SPORT 2000 rent.

Ja, tijdens het reserveringsproces: kies hiervoor de locatie, de periode en de winkel op de startpagina of op een vestigingspagina – het productoverzicht toont je alle producten die voor jouw periode online beschikbaar zijn, inclusief prijs. 

Als de winkel boekingen per model aanbiedt, zie je de specifieke modellen in de beschikbare maten. 

In alle andere gevallen boek je een kwaliteitscategorie; de winkel kiest het juiste model en de maat op basis van je lichaamsgegevens.

Online reserveringen zijn vanaf één uitleendag en voor de duur van de uitleenperiode die per winkel wordt aangegeven, mogelijk.

Ja, als de reserveringstermijn van de winkel dit toelaat. Afhankelijk van het seizoen en de regio hebben onze verhuurwinkels 1 tot 3 dagen nodig om je uitrusting zorgvuldig voor te bereiden.

Het gereserveerde huurmateriaal kan enkel online volledig betaald worden als de reservering is voltooid. Wij kunnen u online steeds ten minste 10% korting op de lokale prijzen bieden. Dit bespaart u niet alleen geld, maar ook de moeite om u op uw bestemming te verplaatsen en daardoor ook kostbare vakantietijd.